Nagore Robles revela que lleva meses recibiendo facturas de más de 1.000 euros: "No puedo soportarlo, estoy desesperada"

Nagore Robles ha recurrido a sus redes sociales para hacer pública una situación que lleva meses afectando a su vivienda. La presentadora y colaboradora de televisión ha denunciado a través de sus historias de Instagram que está recibiendo facturas de agua que superan los 1.000 euros y que, según explica, no se corresponden con el consumo que realiza. Después de varios meses presentando reclamaciones y de acudir presencialmente a una oficina del Canal de Isabel II, asegura que todavía no ha conseguido solucionar el problema y reconoce que se encuentra "desesperada" ante unas cantidades que asegura que no puede asumir.

Nagore Robles explica qué ocurre con sus facturas de agua

La televisiva ha contado en sus historias de Instagram cómo comenzó esta situación y qué ha ocurrido desde entonces. Según explica, al conocer el caso de otra persona que había recibido facturas elevadas por el suministro de agua, se dio cuenta de que a ella le estaba sucediendo algo similar. "He escuchado a Violeta, a mí me pasó lo mismo el año pasado", ha explicado.

En un primer momento, Nagore siguió las recomendaciones de sus vecinos, que le plantearon que el origen de las cifras podía estar relacionado con el llenado de la piscina. Sin embargo, las facturas continuaron llegando con importes elevados. "Seguí recibiendo facturas muy grandes que yo he ido reclamando desde el año pasado", ha relatado.

Uno de los puntos que más dudas le genera es el funcionamiento del contador. Nagore asegura que, cuando comprueba el dispositivo, aparentemente funciona con normalidad. "El contador va bien en el momento en el que tú te asomas, el contador no sigue contando, los números no se mueven", ha explicado. Según su relato, es al realizar determinadas acciones cuando observa que vuelve a registrar consumo.

La presentadora también ha comprobado los gráficos asociados a sus facturas y asegura que las cifras que aparecen no coinciden con lo que observa en el registro diario. "El gráfico mensual indicaba que había días de 8.500, 7.000, 6.000 litros", ha señalado. Sin embargo, al consultar el gráfico diario, asegura que los datos reflejan otra realidad. "Si tú entras en el gráfico diario, las franjas horarias indican todo lo contrario", ha explicado.

Nagore considera que esas cantidades no se corresponden con el consumo habitual de una vivienda. En sus historias también ha cuestionado cómo podría producirse un gasto de ese volumen: "No trabajo en un aquapark", ha expresado, antes de señalar que no dispone de "un grifo ni una manguera lo suficientemente ancha" para soportar ese caudal de agua desde su casa.

Una reclamación que todavía no ha resuelto el problema

Ante la situación, Nagore decidió acudir personalmente a una oficina del Canal de Isabel II situada en el centro de Madrid. Allí explicó su caso a una trabajadora y le trasladó la situación que estaba atravesando. "Fui a la oficina del Canal de Isabel II, le expliqué esto a una chica. Flipó", ha contado.

La televisiva asegura que le pidió ayuda porque llevaba meses pagando unas facturas que no podía asumir. "Le dije: por favor, estoy desesperada. Ya llevo muchos meses seguidos pagando facturas enormes que no puedo soportar", ha relatado. Según cuenta, la trabajadora realizó entonces una reclamación que debía ser tramitada con carácter urgente.

Sin embargo, después de recibir una respuesta por correo electrónico, Nagore asegura que el problema continúa. "Acabo de recibir un mail diciendo que está todo OK, que lo hemos comprobado", ha explicado. Posteriormente volvió a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, donde, según su versión, le indicaron que debía regresar a la oficina para continuar con la gestión.

"Me han dicho que no pueden hacer nada y que tengo que volver a la oficina", ha contado. Una respuesta que le lleva a considerar que se encuentra ante un proceso que vuelve a empezar una y otra vez. "Esto es el cuento de nunca acabar. Estoy desesperada, de verdad", ha concluido.