Así es Inditex por dentro, el edificio de Marta Ortega: robots cortando el césped y pantalla conectada a las cajas de Zara de las 1495 tiendas del mundo

A pesar de ser una de las familias más ricas del mundo, los Ortega, especialmente Amancio y su hija Marta, siguen siendo grandes desconocidos para el público. La historia de Inditex, especialmente de Zara que es su pata principal, nació cuando el empresario y la que era su mujer, Rosalía Mera, comenzaron a confeccionar batas guateadas y lencería en el salón de su casa. Aquellas prendas fueron consideradas en ocasiones atrevidas, pero solventaron la que era la nueva demanda del público femenino en los últimos coletazos de la época del franquismo.

Juntos abrieron su primera tienda de Zara en A Coruña, la ciudad de la pareja, y a lo largo de la siguiente década crecieron en España y Portugal. En 1989 desembarcaron en Nueva York, un hito que daría pie al término fast fashion cuando The New York Times publicó que Zara atendía a un clienta que "cambia de ropa con la misma frecuencia con la que cambia de tono de pintalabios".

De su matrimonio con Rosalía nacieron Sandra, que es una de las personas con mayor patrimonio de España y gestiona sus inversiones a través del holding Rosp Corunna, y Marcos, que padece una parálisis cerebral congénita. Unos años después, tras romper con Rosalía, Amancio comenzó una relación con Flora, la madre de Marta Ortega, que es la hija más conocida del empresario y la presidenta no ejecutiva de Zara y de su matriz, Inditex. A sus 42 años ha trabajado durante más de 20 en el grupo, donde comenzó como dependienta en una de las tiendas de Londres hasta llegar, hace cuatro años, a ser parte del consejo de administración.

Así es la central de Inditex en A Coruña

A pesar de esa norma no escrita de no conceder entrevistas, Marta Ortega se la ha saltado y ha dado una a la revista VOGUE en la que habla como nunca de su vida como líder del grupo, de su padre y de su matrimonio con Carlos Torretta. La escritora Gaby Wood, encargada de este reportaje, cuenta que tuvo lugar en las oficinas de Inditex, que se encuentra en A Coruña, en España.

La periodista comienza relatando que están en un polígono industrial de Arteixo, "el rincón más noroccidental de España, entre canteras de granito y almacenes de aluminio". Allí es donde Inditex ha levantado "una auténtica ciudad de cristal", que es como la define. El complejo alberga oficinas, fábricas, centros logísticos, platós de fotografía, departamentos de diseño, talleres, un centro de logística y showrooms con cuidados escaparates. Todo ello con el único fin de materializar, según la periodista, "cualquier deseo a la velocidad de la luz".

En una de las plantas superiores se realizan dos sesiones de fotos al mismo tiempo para lanzar las novedades que recibe Zara dos veces por semana. Si cruzas una elevada pasarela hay "un centenar de costureras" que trabajan ante hileras de máquinas de coser en una sala "que bien podría rivalizar en tamaño con un pequeño aeropuerto".

En la tercera planta de un nuevo edificio dedicado por completo a las operaciones comerciales de Zara cuentan con una pantalla "descomunal" conectada a las cajas registradoras de las 1495 tiendas de todo el mundo "que muestra en tiempo real qué se vende y qué no para que los diseñadores de la casa puedan reaccionar de inmediato".

Mientras todo esto ocurre en el interior, una manada de robots corta el césped de las praderas junto a un bosque todavía joven. "Hay, por supuesto, comedores, bicicletas y patinetes eléctricos; aunque si eres la máxima responsable de 163.000 empleados y necesitas desplazarte a toda prisa a otro edificio, a veces resulta mucho más práctico coger el coche", cuenta la escritora en este reportaje.